Календарь дайджеста

Апрель 2020
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
 << <   > >> 
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
             

Новости онкологии

24 апреля 2020

«Горячая линия» для пациентов с онкозаболеваниями ответила на 10 тысяч обращений

Более 10 тысяч звонков приняла «горячая линия» от пациентов с онкологическими заболеваниями, организованная на базе Московского научного исследовательского онкологического института им. П.А. Герцена – филиала ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России. По словам ее специалистов, в период эпидемии коронавируса люди с хроническими заболеваниями не только оказались в группе повышенного риска, но и столкнулись с неопределенностью и не знают, как правильно действовать дальше.

«Горячая линия» для пациентов с онкозаболеваниями ответила на 10 тысяч обращений

Инициативу по созданию «горячей линии» для онкологических пациентов в период эпидемии поддержал министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко. «Горячая линия» была открыта буквально за несколько часов, стала первой подобной в России и уникальной с точки зрения ее организации. Она работает в круглосуточном режиме и доступна любому жителю нашей страны семь дней в неделю. В ее работе принимает участие 30 специалистов колл-центра, врачей-ординаторов и докторов МНИОИ им. П.А. Герцена. Ежедневно на линию поступает более 300 звонков.

«Нашим пациентам зачастую требуются квалифицированные индивидуальные консультации, и по вопросам диагностики и лечения, и по маршрутизации, и по лекарственному обеспечению, и по многим другим проблемам, – рассказывает генеральный директор ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России Андрей Каприн. – Чаще всего их волнует вопрос, можно ли продолжать сейчас онкологическую терапию и как временный перерыв может отразиться на общей эффективности лечения. Допустимо ли оно, если, к примеру, повысилась температура или появился кашель, как на карантине ведут прием лечебные учреждения и так далее».

«Обращения поступают со всей страны. Мы использовали возможности современной «облачной» телефонии (платформа Mango Office) и на этих технологиях создали распределенный колл-центр, – поясняет руководитель «горячей линии» МНИОИ им. П.А. Герцена Анастасия Можаева. – Линия работает круглосуточно, на ней посменно дежурят наши специалисты. Естественно, они не могут постоянно находиться у стационарных телефонов, поэтому вызовы сразу же переводятся на мобильные аппараты врачей, и виртуальная АТС маршрутизирует звонки так, чтобы как можно скорее трубку снял специалист, который в данный момент имеет возможность говорить. По статистике, время ожидания ответа врача не превышает 20 секунд».

Позвонить на «горячую линию» и получить консультацию онколога можно бесплатно и с любого телефона, в том числе по междугородней связи.

Телефон «горячей линии» МНИОИ им. П.А. Герцена: 8 (800) 444-31-02.

Источник: nmicr.ru

 
Служба «Ясное утро». Всероссийская горячая линия психологической помощи онкологическим больным и их близким
Content

Уважаемые коллеги

При обнаружении ошибки просим информировать нас об этом.

Имя

E-mail *

Местонахождение ошибки *

Подробнее: в каком абзаце ошибка, в чем она состоит *

Картинка с кодом

Обновить картинку Прослушать код Введите код:

Согласен Данный веб-сайт содержит информацию для специалистов в области медицины. В соответствии с действующим законодательством доступ к такой информации может быть предоставлен только медицинским и фармацевтическим работникам. Нажимая «Согласен», вы подтверждаете, что являетесь медицинским или фармацевтическим работником и берете на себя ответственность за последствия, вызванные возможным нарушением указанного ограничения. Информация на данном сайте не должна использоваться пациентами для самостоятельной диагностики и лечения и не может быть заменой очной консультации врача.

Сайт использует файлы cookies для более комфортной работы пользователя. Продолжая просмотр страниц сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies, а также с обработкой ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.